| 1 | Zijn er verborgen kosten kosten of extra opslagen als ik 0900BELLEN.COM gebruik vanaf mijn vaste telefoon? |
| 2 | Wat zijn de kosten als ik 0900BELLEN.COM gebruik vanaf mijn mobiele/GSM telefoon? |
| 3 | Als ik naar een mobiel nummer in het buitenland bel, geldt er dan een ander tarief? |
| 4 | Is het bellen naar een stad soms voordeliger? |
| 5 | Wordt ik per verbruikte minuut of per seconde berekend? |
| 6 | Zijn er DAL of WEEKEND tarieven? |
| 7 | Zijn alle tarieven en bedragen inclusief BTW? |
| 8 | Ik ben geen abonnee bij KPN maar een andere breedband, vaste telefonie of kabel aanbieder (bijv. UPC). Kan ik dan ook besparen met 0900BELLEN.COM? |
| 9 | Wordt ik naast het minuutstarief van het 0900nummer, ook nog berekend voor het internationale gesprek? |
| 10 | Als ik 0900BELLEN.COM gebruik, betaal ik dan ook het KPN tarief zoals vermeld in de vergelijkingstabel? |
| 11 | Kan ik 0900BELLEN.COM vanuit het buitenland gebruiken? |
| 12 | Kan ik 0900BELLEN.COM ook vanaf mijn mobiele telefoon gebruiken als ik mij in het buitenland bevind? |
| 13 | Waarom/hoe betaal ik het verbruik aan mijn vaste- of mobiele aanbieder? |
| 14 | Ik probeerde een internationaal vast nummer (bijv. naar Suriname) te bellen, maar kreeg een boodschap dat ik een 090X nummer moest gebruiken met een hoger tarief. Wat betekent dit? |
| 15 | Hoe kan ik het 0900 en telefoonnummer opslaan in het geheugen van mijn mobiele telefoon? |
| 16 | Ik heb geprobeerd 0900BELLEN.COM te gebruiken, maar dit lukt niet of ik krijg een vreemde boodschap. |
| 17 | Kan ik 0900BELLEN.COM vanuit de telefooncel of munttelefoon gebruiken? |
| 18 | Heb ik 0900BELLEN.COM telefoonkaarten nodig en waar zijn deze verkrijgbaar? |
| 19 | Hoe kan ik in contact met jullie komen als er een slechte verbinding is naar het nummer wat ik wil bellen? |
| |
| 1 | Q: Zijn er verborgen kosten kosten of extra opslagen als ik 0900BELLEN.COM gebruik vanaf mijn vaste telefoon? |
| | A: Neen, net als ieder ander gesprek zijn de standaard kosten:
1) tarief per minuut van het 0900 toegangsnummer, zoals vermeld op de website/tarievenwijzer, en
2) starttarief: een tarief per geslaagde* verbinding van 0,045.
* een verbinding is geslaagd en het minuutstarief begint, nadat de welkomstboodschap u het tarief per minuut heeft meegedeeld.
|
| terug |
| |
| 2 | Q: Wat zijn de kosten als ik 0900BELLEN.COM gebruik vanaf mijn mobiele/GSM telefoon? |
| | A: Voor het bellen vanaf uw mobiele telefoon naar een 090Xnummer, wordt standaard een toeslag berekend door uw mobiele provider. Onderstaande tabel laat de toeslagen zien. Desondanks, raden wij aan dat u uw mobiele provider vraagt om de meest recente toeslagen.
| Mobiele provider | Toeslag |
| KPN PrePay | 1,15 per minuut |
| KPN abonnee | Nationaal tarief |
| Hi PrePay | 1,30 per minuut |
| Hi abonnement | Nationaal tarief |
| Vodafone prepaid | 1,30 per minuut |
| Vodafone abonnee | Nationaal tarief |
| T-Mobile PrePaid | 1,10 per minuut |
| T-Mobile abonnee | Nationaal tarief |
| Telfort prepay | 1,25 per minuut |
| Telfort abonnee | Nationaal tarief |
| Orange prepaid | 1,03 per minuut |
| Orange Smart 5 | 0,97 per minuut |
| Orange Smart 10 | 0,93 per minuut |
| Orange Smart 15 | 0,90 per minuut |
| Orange abonnee | Nationaal tarief |
| Tele2 Mobiel | 0,88 per minuut |
| (Source: http://www.bellen.com/. April 2004) |
|
| terug |
| |
| 3 | Q: Als ik naar een mobiel nummer in het buitenland bel, geldt er dan een ander tarief? |
| | A: Dit geldt alleen als de TARIEVENWIJZER een ander tarief laat zien voor het bellen naar een mobiel nummer in dat land. Zo niet, dan geldt hetzelfde tarief voor het bellen naar een vaste- en mobiele telefoon. In enkele gevallen kunt u naar mobiel bellen voor hetzelfde tarief als naar een vast telefoonnummer. |
| terug |
| |
| 4 | Q: Is het bellen naar een stad soms voordeliger? |
| | A: Jazeker, dit geldt voor een aantal steden. De TARIEVENWIJZER laat u zien welke steden in welke landen een voordeliger tarief hebben dan het tarief van het land zelf. Zo niet, dan geldt hetzelfde tarief als het bellen naar een vaste telefoon in dat land. |
| terug |
| |
| 5 | Q: Wordt ik per verbruikte minuut of per seconde berekend? |
| | A: U wordt per verbruikte seconde berekend, dus alleen wat u werkelijk verbruikt heeft. Echter het tarief wat staat vermeld, is het tarief per minuut. |
| terug |
| |
| 6 | Q: Zijn er DAL of WEEKEND tarieven? |
| | A: De supervoordelige 0900BELLEN.COM tarieven gelden 24 uur per dag, 7 dagen per week, dus ook gedurende het weekend. |
| terug |
| |
| 7 | Q: Zijn alle tarieven en bedragen inclusief BTW? |
| | A: Ja, alle genoemde bedragen en tarieven zijn inclusief 19% BTW. |
| terug |
| |
| 8 | Q: Ik ben geen abonnee bij KPN maar een andere breedband, vaste telefonie of kabel aanbieder (bijv. UPC). Kan ik dan ook besparen met 0900BELLEN.COM? |
| | A: Jazeker! U geniet van dezelfde lage tarieven, ongeacht welke vaste telefoon aanbieder u gebruikt. Mocht er toch een aanbieder zijn die een toeslag berekend, dan is deze verplicht hiervan bij aanvang van het gesprek melding te geven. |
| terug |
| |
| 9 | Q: Wordt ik naast het minuutstarief van het 0900nummer, ook nog berekend voor het internationale gesprek? |
| | A: Nee, de kosten van het internationale gesprek zijn INCLUSIEF in het tarief van het 0900nummer. Het tarief wat u ziet is dus het totale tarief per minuut. |
| terug |
| |
| 10 | Q: Als ik 0900BELLEN.COM gebruik, betaal ik dan ook het KPN tarief zoals vermeld in de vergelijkingstabel? |
| | A: Nee, we laten u alleen een vergelijking met andere aanbieders zien, zodat u duidelijk wordt gemaakt hoe groot uw besparing kan zijn. |
| terug |
| |
| 11 | Q: Kan ik 0900BELLEN.COM vanuit het buitenland gebruiken? |
| | A: Helaas niet, 090Xnummers kunnen alleen gebeld worden vanuit Nederland, en dus niet daarbuiten. |
| terug |
| |
| 12 | Q: Kan ik 0900BELLEN.COM ook vanaf mijn mobiele telefoon gebruiken als ik mij in het buitenland bevind? |
| | A: Nee, 090Xnummers kunt u niet buiten Nederland bellen, ook niet vanaf uw mobiele telefoon. |
| terug |
| |
| 13 | Q: Waarom/hoe betaal ik het verbruik aan mijn vaste- of mobiele aanbieder? |
| | A: Uw verbruik voor het bellen naar 090x nummers worden altijd automatisch door uw vaste-(KPN, UPC etc.) of mobiele aanbieder (KPN/HI, Vodafone, Orange, T-Mobile, etc.) op uw normale telefoonnota in rekening gebracht. U zult nooit een nota van 0900BELLEN.COM ontvangen. |
| terug |
| |
| 14 | Q: Ik probeerde een internationaal vast nummer (bijv. naar Suriname) te bellen, maar kreeg een boodschap dat ik een 090X nummer moest gebruiken met een hoger tarief. Wat betekent dit? |
| | A: Zeer waarschijnlijk heeft u 1/ het telefoonnummer verkeerd ingetoetst, of 2/ het nummer wat u belt is een mobiel nummer met een hoger tarief dan een vast telefoonnummer. In sommige gevallen geldt een hoger tarief voor het bellen naar een mobiel nummer. Om alle tarieven per land te zien, naar vast en mobiel, raadpleegt u de tarievenwijzer. |
| terug |
| |
| 15 | Q: Hoe kan ik het 0900 en telefoonnummer opslaan in het geheugen van mijn mobiele telefoon? |
| | A: Het is eenvoudig en zeer handig om dit op te slaan:
Nokia:
Toets het 0900nummer, dan 3keer de '*' toets, en de letter 'p' verschijnt in uw scherm. Dan toetst u het complete telefoonnummer wat u wilt bellen. U ziet dan het volgende: 09000781p004912334567 (als voorbeeld een telefoonnummer in Duitsland)
Siemens/Panasonic:
Toets het 0900 toegangsnummer, en hou dan de "0" ingedrukt tot het "+" verschijnt. Daarna het telefoonnummer.
U ziet dan: 09000781+004912334567 (als voorbeeld een nummer in Duitland)
Motorola/Ericsson:
Toets het 0900 toegangsnummer, en druk dan op "*" tot u de letter 'p' ziet verschijnen. Daarna het telefoonnummer.
U ziet dan: 09000781p004912334567 (als voorbeeld een nummer in Duitsland)
>>>Bovenstaande programmeringen kunnen in de loop der tijd wijzigen of verschillen per type mobiele telefoon. Raadpleeg bij afwijkingen de handleiding van uw mobiele telefoon. |
| terug |
| |
| 16 | Q: Ik heb geprobeerd 0900BELLEN.COM te gebruiken, maar dit lukt niet of ik krijg een vreemde boodschap. |
| | A: Zeer waarschijnlijk gebruikt u een ouder type telefoon, of moet u uw telefoon op TONE schakelen in plaats van PULSE (zie gebruiksaanwijzing van uw telefoon). U kunt alleen 090xnummers bereiken indien uw telefoon TONE/TONEN afgeeft, en niet met PULSE (de oudere type telefoons). Ook bestaat er de mogelijkheid dat u het bellen naar 090Xnummers bij uw provider heeft laten blokkeren/afsluiten. Door contact met uw provider op te nemen weet u meer en kunt u eventueel weer de-blokkeren. Indien dit niet ook de oorzaak lijkt te zijn, check dan of u wel de juiste nummers heeft ingetoetst en of de nummers kloppen. |
| terug |
| |
| 17 | Q: Kan ik 0900BELLEN.COM vanuit de telefooncel of munttelefoon gebruiken? |
| | A: Ja, in principe wel. Echter de toeslagen voor het bellen naar een 090x nummer verschillen van de provider/eigenaar. Check deze desnoods eerst voordat u gaat bellen, want normaliter geldt er een toeslag. |
| terug |
| |
| 18 | Q: Heb ik 0900BELLEN.COM telefoonkaarten nodig en waar zijn deze verkrijgbaar? |
| | A: Nee, u heeft helemaal geen speciale telefoonkaarten nodig. U gebruikt de 0900BELLEN.COM service vanaf iedere telefoon, 24 uur per dag. Uw verbruik wordt automatisch op de nota van uw vaste- of mobiele telefoon aanbieder in rekening gebracht. Verder geen aanmelding, abonnement, credit cards of telefoonkaarten nodig. |
| terug |
| |
| 19 | Q: Hoe kan ik in contact met jullie komen als er een slechte verbinding is naar het nummer wat ik wil bellen? |
| | A: Klik op Problemen? en vul het formulier in. Vervolgens antwoorden wij zo spoedig mogelijk. Hoe duidelijker u de klacht omschrijft, hoe beter wij het voor u kunnen oplossen. |
| terug |
| |
